ICS 03.200 CCS A 12 DB11 北京市地方标准 DB11/T 1242—2023 代替 DB11/T 1242—2015 “北京礼物”旅游商品店基本要求及评定 Basic requirements and accreditation for “Beijing Gifts” tourist souvenir shop 2023-03-30发布 2023-07-01实施 北京市市场监督管理局 发布 DB11/T 1242—2023 I 目 次 前 言 ............................................................................... II 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 基本要求 ........................................................................... 2 5 设施要求 ........................................................................... 2 6 服务要求 ........................................................................... 3 7 其他要求 ........................................................................... 4 8 评定 ............................................................................... 5 附录A （规范性） “北京礼物”旅游商品店必备项目检查表 ................................ 6 附录B （规范性） “北京礼物”旅游商品店设施与服务评定计分表 .......................... 7 参考文献 ............................................................................. 11 DB11/T 1242—2023 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件代替 DB11/T 1242—2015《“北京礼物”旅游商品店设施与服务要求及评定》， 与DB11/T 1242—2015相比，除结构变化和编辑性改动外，主要技术变化如下： ——修改了本文件的英文 名称（见封面，2015年版的封面）； ——修改了规范性引用文件（ 见2，2015年版的2）； ——修改了术语和定义“北京礼物” 、“北京礼物”旅游商品 、“北京礼物”旅游商品店（ 见3， 2015年版的3）； ——修改了基本要求的 内容（见4，2015年版的4）； ——增加了对资质信用、卫生防疫的要求（见4）； ——增加了对引导标识以及服务管理的要求（见6）； ——增加了对卫生防疫等要求（见7）。 本文件由北京市文化和旅游局提出并归口。 本文件由北京市文化和旅游局组织实施。 本文件起草单位：北京市文化和旅游局、北京市旅游行业协会、北京联合大学。 本文件主要起草人：张靖、王建、解文玉、吴翔宇、石建忠、陈雪、孙琼、王丽 。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： ——2015年首次发布为 DB11/T 1242—2015； ——本次为第一次修订。 DB11/T 1242—2023 1 “北京礼物”旅游商品店基本要求与评定 1 范围 本文件规定了“北京礼物”旅游商品店的基本要求 、设施要求、服务要求、其他要求和评定等内容。 本文件适用于“北京礼物”旅游商品店的评定与 管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 10001.5 公共信息图形符号 第5部分：购物符号 GB/T 15566.5 公共信息导向系统设置原则与要求 第5部分：购物场所 GB/T 16766 旅游业基础术语 GB 50034 建筑照明设计标准 GB 50763 无障碍设计规范 DB11/T 384.10 图像信息管理系统技术规范 第10部分：图像采集点设置要求 3 术语和定义 GB/T 16766 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 “北京礼物” “Beijing Gifts” 体现古都文化、红色文化、京味文化和创新文化内涵，展示北京世界城市形象，代表精致工艺、优 良品质和丰富文化特色体验的北京旅游商品标 志性品牌。 3.2 “北京礼物”旅游商品 “Beijing Gifts”tourist commodity 旅游者在旅游过程中所购买的、具有北京文化特色的“北京礼物”实物性商品。 3.3 “北京礼物”旅游商品店 “Beijing Gifts” tourist souvenir shop 专门销售“北京礼物”旅游商品， 为旅游者购物提供服务或具备旅游购物功能的场所，包括独立店、 店中店以及专柜。 DB11/T 1242—2023 2 4 基本要求 4.1 经营资质 4.1.1 “北京礼物”旅游商品店 经营应符合市场监管、税务、卫生等相关管理部门的要求。 4.1.2 近三年经营主体应符合国家法律法规、规章的规定。 4.2 建筑面积 独立店建筑面积宜大于50 m2，店中店宜大于30 m2，专柜宜大于5 m2。 4.3 标志 4.3.1 基本标志 “北京礼物”旅游商品店标 志示意图见图1。 图1 “北京礼物”旅游商品店标志 4.3.2 设置要求 应在商品店的醒目位置设置“北京礼物”旅游商品店标 志。 5 设施要求 5.1 环境设施 5.1.1 装修要求 5.1.1.1 店内装修应符合消防相关规范。 5.1.1.2 店内墙面、地面、柜台等装修材料应环保。 5.1.1.3 店内装饰宜在风格和颜色配置上整体协调，宜适当摆放绿色植物或艺术品。 5.1.2 通道要求 5.1.2.1 店内通道应流线通畅，避免死角。 5.1.2.2 出入口宜提供无障碍设施，店内通道应实现无障碍通行，且符合GB 50763 的规定。 DB11/T 1242—2023 3 5.1.2.3 应在出入口、主要通道和公共区域安装图像监控系统，且符合DB11/T 384.10和《北京市公共 安全图像信息系统管理办法》的规定。 5.1.3 照明要求 5.1.3.1 照明设施应符合GB 50034的规定，且遵循环保、节能原则。 5.1.3.2 店内照明应充足，灯光设计有利于购物环境的营造，整体视觉效果和谐。 5.1.4 空气要求 5.1.4.1 室内应通风良好，空气清新，宜设置空调保持四季温度 适宜。 5.1.4.2 宜对空气质量进行监控，根据客流量变化调整或补充新风量，必要时进行全场换气。 5.1.5 防疫要求 应每日定时在公共区域进行消毒，并按照疾控部门相关要求完成防疫消毒工作。 5.2 营销设施 5.2.1 应有明确的功能分区，展示空间设计合理，方便顾客选购。 5.2.2 商品陈列宜分类清晰、陈列美观、摆放有序，柜台、货架应整齐清洁。 5.3 其他设施 5.3.1 宜提供物品存放、保管设施。 5.3.2 宜设置顾客使用的公用电话、手机充电等附属服务设施。 5.3.3 宜提供免费互联网服务。 5.3.4 附近宜有公共停车场或与店面规模相适应的停车空间。 5.3.5 宜提供顾客休息区域，设有饮水设施。 6 服务要求 6.1 服务提供 6.1.1 所售商品品种及规格应丰富多样，商品质量应符合相关法律法规、产品标准的要求，适应顾客 群消费需求。 6.1.2 应建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识；应提供与所售商品有关的真 实准确的信息，宜提供所售商品质量检验合格报告，商品应明码标价。 6.1.3 应提供商品包装服务，包装宜采用环保材质。 6.1.4 宜提供订货、送货及邮寄服务。 6.1.5 宜提供外语导购