(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 20221090415 3.3 (22)申请日 2022.07.28 (71)申请人 国网上海市电力公司 地址 200120 上海市浦东 新区源深路1 122 号 (72)发明人 张大维　尹渭　朱伟杰　章迅　 胡征宇　 (74)专利代理 机构 济南克雷姆专利代理事务所 (普通合伙) 37279 专利代理师 张祥明 (51)Int.Cl. G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/06(2012.01) G06Q 10/04(2012.01) (54)发明名称 电力计量检 定检测服务能力提升方法 (57)摘要 本发明属于电力计量技术领域， 尤其涉及电 力计量检定检测服务能力提升方法。 其特征在于 所述的计量申校管理系统设置相互数据关联的 申校业务互联网化提升模块、 建立客户画像模块 和基于大数据的申校行为分析模块； 所述的申校 业务互联网化提升模块设置包含申校业务确认 业务子项、 申校工单派发业务子项和申校云平台 工单触发业务子项； 所述的建立客户画像包含建 立基础信息画 像业务子项、 绘制申校行为画像业 务子项和检定任务监控业务子项； 本项目将通过 提供申校业务办理互联网化， 基于大数据和客户 画像应用对 数据进行挖掘与分析,分析申校热点 与申校异常因素， 辅助服务决策,有效降低申校 及投诉量， 提升国网上海市电力公司计量业务工 作效率和服 务水平。 权利要求书2页 说明书6页 附图3页 CN 115271456 A 2022.11.01 CN 115271456 A 1.电力计量检定检测服 务能力提升方法， 包括计量申校 管理系统， 其特 征在于： 所述的计量申校管理系统设置相互数据关联的申校业务互联网化提升模块、 建立客户 画像模块和基于大 数据的申校 行为分析模块； 所述的申校业务互联网化提升模块设置包含申校业务确 认业务子项、 申校工单派发业 务子项和申校云平台工单触发业务子项； 所述的建立客户画像包含建立基础信息画像业务 子项、 绘制申校行为画像业务子项和检定任务监控业务子项； 所述的申校行为分析展示包 括申校用户用电量分析展示业务子项、 申校用户电价分析展示业务子项、 计量设备质量分 析展示业务子项、 关联业务分析展示业务子项、 平均日负荷曲线分析展示业务子项、 申校业 务趋势预测展示 业务子项。 2.根据权利要求1所述的电力计量检定检测服务能力提升方法， 其特征在于： 所述的计 量申校管理系统设置分析查询模块， 分析查询模块包括用电量分析业务子项、 用户电价分 析业务子项、 计量设备质量分析业务子项、 关联业务分析业务子项和负荷曲线分析业务子 项。 3.根据权利要求1所述的电力计量检定检测服务能力提升方法， 其特征在于： 所述的计 量申校管理系统还设置科室监控看板模块、 屏幕展示模块和系统接口模块； 所述科室看板 包括工作任务信息业务子项、 工作进度信息业务子项和指标完成情况业务子项； 所述的屏 幕展示包括申校业务热点分布业务子项、 申校任务数据 统计业务子项、 申校任务执行情况 业务子项、 申校任务完成情况业 务子项和申校业 务趋势预测业 务子项。 4.根据权利要求1所述的电力计量检定检测服务能力提升方法， 其特征在于： 所述的申 校业务确认业 务子项包括以下步骤： S1.1、 根据单位、 用户编号、 联系人、 联系电话、 受理时间段、 邮寄地址、 工单状态条件查 询需要预处 理的申校工单； S1.2、 选中某条需要 处理的工单， 根据实际情况选填 ‘检验方式 ’、‘处理内容 ’、‘处理人 员’、‘处理时间 ’、‘是否触发审校 ’选项； 当更改 ‘检验方式 ’， 则在点‘归档’按钮时， 系统将 提示是否确认 修改； 点击 ‘确认’按钮， 则该工单状态由原先的 ‘已受理’变成‘检验方式确认 中’， 则该工单将等待微信端用电用户确认是否同意做检验方式变更； 在微信端用电用户回 应后， 则该工单状态将变成 ‘检验方式已确认 ’， 工单的检验方式将根据用户的选择自动做 更改； 点击 ‘取消’按钮， 则系统不向微信端发送更改请求； S1.3、‘是否触发审校 ’选项选择‘是’， 则在点击归档 ’按钮后， 系统提示是否触发申校 流程； 点击 ‘确认’按钮， 则该工单状态变成已处理， 受理信息列 表中所选工单的 ‘审校工单 ’ 列将置上触发的营销系统的申校业务工单号， 该预 处理工单结束； 点击 ‘取消’按钮， 则系统 将不触发营销系统申校业务， 该预 处理工单不结束； ‘是否触发审校 ’选项选择‘否’， 则在点 击归档’按钮后， 系统提示是否归档； 点击 ‘确认’按钮， 则该工单状态变更已处理， 不触发营 销系统的申校业务， 该预 处理工单结束； 点击 ‘取消’按钮， 则系统将不触发营销系统申校业 务， 该预处理工单不结束。 5.根据权利要求1所述的电力计量检定检测服务能力提升方法， 其特征在于： 所述的建 立基础信息画像业务子项包括页面上可录入用户编号、 用户名称、 用户地址、 申校次数、 用 户类别、 所属区域、 月平均用电量、 用户分群画像作为 查询条件， 查询用户画像记录信息 。 6.根据权利要求1所述的电力计量检定检测服务能力提升方法， 其特征在于： 所述的绘权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115271456 A 2制申校行为画像业务子项包括页面上方录入查询条件查询出用户画像记录后， 点击画像记 录中详情按钮， 页面弹出用户画像详情框， 展示用户画像基础信息； 所述的用户画像基础信 息包括仪表式的易申校指数、 最近一次申校信息、 申校业 务预测和用户申校 行为分析。 7.根据权利要求6所述的电力计量检定检测服务能力提升方法， 其特征在于： 所述的申 校业务预测包括以下信息： 预测周期、 供电单位、 表号、 接线方式、 类别、 类型、 电压、 电流和 准确度等级。 8.根据权利要求6所述的电力计量检定检测服务能力提升方法， 其特征在于： 所述的用 户申校行为分析包括以下信息： 申校业务检定类别占比分析图、 申校业务检定结论占比分 析图和申校渠道占比分析图。 9.根据权利要求3所述的电力计量检定检测服务能力提升方法， 其特征在于： 所述的申 校业务趋势预测展示业务子项包括以下信息： 筛选时间段、 业务预测供电单位占比和业务 预测区域占比。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115271456 A 3