ICS 01. 120 A 00 DB61 陕 長西 省地 電方标准 1378—2020 DB 61/T 1378—2020 DB 61/T 人力资源派遣服务规范 Specification for Human resource dispatch service 地方标准信息服务平台 2020-09-15发布 2020-10-15实施 陕西省市场监督管理局 发布 DB61/T 1378—2020 目 次 前言 范围. 2 规范性引用文件 3 术语和定义. 4. 基本条件.. 资源能力. 6 流程控制. 3 过程文件 X 服务质量评价与改进. 地方标准 DB61/T 1378—2020 前言 本标准按照GB/T1.1一2019给出的规则起草。 本标准由西安市人力资源行业协会提出。 本标准由陕西省人力资源和社会保障厅归口。 本标准起草单位：西安市人力资源行业协会、新山海源人力资源集团有限公司、陕西山海源人力资 源发展有限公司、西安山海源人力资源发展有限公司、西安人事科学研究院有限公司、陕西时代人力资 源有限公司。 本标准主要起草人：李元彬、李传超、赵玉洁、凌宏、庞丽媛、郝思怡。 本标准由西安市人力资源行业协会负责解释。 本标准首次发布。 联系信息如下： 单位：西安市人力资源行业协会 电话：029-81540449；029-85330286 地址：陕西省西安市碑林区雁塔路北段8号2栋1单元1201室、2501室 邮编：710054 地方标准 II DB61/T 1378—2020 人力资源派遣服务规范 1范围 本标准规定了人力资源派遣服务的术语和定义、基本条件、工作流程、过程质量、服务质量评价与 改进等要求。 本标准适应于陕西省从事人力资源派遣服务的单位。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《中华人民共和国劳动法》（2018年修订） 《中华人民共和国劳动合同法》（2012年修订） 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 人力资源派遣human resources dispatch 是指人力资源服务机构与用工单位签订服务协议，向用工单位派出具有劳动关系，并且具备相应胜 任能力的员工，根据约定完成工作任务的一种服务形式。 地方标准 3. 2 人力资源服务机构human resources dispatch service provider 是指从事人力资源派遣业务、为用工单位和派遣员工提供相关服务的机构。 3. 3 派遣员工 dispatched employee 是指由人力资源服务机构依法派遣至用工单位，按照用工单位的要求进行工作的员工。 3. 4 用工单位 end user 是指接受人力资源派遣服务的单位。 3. 5 从业人员practitioner 人力资源服务机构中具有相应的执业（职业）资格或专业岗位胜任能力的工作人员。 1 DB61/T 1378—2020 4基本条件 4.1基本原则 4.1.1不得侵害用工单位与派遣员工的合法权益。 4.1.2对派遣员工一视同仁，不因其岗位和职务而歧视对待。 4.2营业要求 4. 2. 1 服务场所 服务场所应具备下列要求： a) 应有与开展业务相适应的固定的经营场所，办公环境整洁有序、卫生美观： b) 应悬挂相应资质，并公示服务事项、服务流程等： 应有专用的文档资料保管室，配有相应的安全、保护、保密制度和措施； d) 应有必要的安全防护、消防设施。 4.2.2 服务资源 服务机构应具备满足业务要求的软、硬件服务资源，服务资源应包含以下内容： 应配备必要的办公设备及设施； b) 应运用信息化系统实现运营管理、结算管理和员工动态管理； c) 应备有开展人力资源派遣活动的法律、法规、行业规范性文件等资料； d）应制订人力资源派遣活动的流程、制度、岗位职责等 4.3业务范围 从事人力资源派遣业务的机构，业务范围应包括： a) 人力资源派遣服务； b) 与人力资源派遣相关的代理服务； 地方标准 c) 与人力资源派遣相关的咨询服务； (p 与人力资源派遣相关的其他服务。 5资源能力 5.1从业人员 5.1.1人员资质和配备 服务机构应配备业务开展必要的专业性人力资源，须满足以下要求： a）应聘用具有人力资源服务执业（职业）资格或专业岗位胜任能力的从业人员不少于3名； b）应配备专兼职法务工作人员不少于1名。 5.1.2人员工作规范 服务机构从业人员应具备良好的职业素质，遵循以下基本工作规范： a 着装端庄、整洁大方； 态度和噶、主动热情； c) 宜佩戴工牌，自觉接受社会和来访者的监督： 2